Algemene voorwaarden – Vexmar.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via vexmar.nl.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met onderstaande bepalingen.
1. Bedrijf
Vexmar.nl biedt een breed assortiment producten die rechtstreeks door onze producenten worden geleverd.
Door samen te werken met vaste leveranciers kunnen wij betaalbare prijzen en gratis verzending binnen de Benelux aanbieden.
2. Bestellingen en betalingen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling volledig is ontvangen.
Vexmar.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren als een product niet beschikbaar is of als er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie.
3. Verzending en levering
Onze producten worden rechtstreeks vanaf de producent verzonden om onnodige opslag en extra kosten te vermijden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–15 werkdagen, afhankelijk van het product en de drukte bij de vervoerder.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen tijdig te laten bezorgen, maar hebben niet altijd volledige invloed op eventuele vertragingen tijdens het transport.
Verzendkosten
De verzending is altijd gratis binnen de Benelux.
Na verzending ontvangt de klant een track & trace-link per e-mail om de bestelling te volgen.
4. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, behalve voor producten die om hygiënische of persoonlijke redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
Procedure voor retourzendingen:
Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@vexmar.nl met het bestelnummer en een korte toelichting.
Na beoordeling ontvang je van ons instructies voor de retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet verwerkt.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.
Dit maakt het voor ons mogelijk om de producten tegen de beste prijs aan te bieden en verzending gratis te houden binnen de Benelux.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Klachten en defecte producten
Is een product beschadigd of defect aangekomen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vexmar.nl en voeg duidelijke foto’s of video’s van het probleem toe.
Wij beoordelen de klacht en bieden – afhankelijk van de situatie – een vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling aan.
Wij behouden ons het recht voor om bewijs van schade of defect te vragen voordat een vervanging of vergoeding wordt toegekend.
6. Annulering van bestellingen
Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra het pakket onderweg is, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
7. Aansprakelijkheid
Vexmar.nl is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of verlies veroorzaakt door derden (zoals vervoerders), noch voor onjuist gebruik van het product.
Wij doen ons uiterste best om productinformatie correct en actueel te houden, maar kleine afwijkingen in kleur, maat of detail kunnen voorkomen.
8. Privacy en gegevensbescherming
Wij behandelen alle persoonsgegevens zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend om bestellingen te verwerken, contact te onderhouden en onze dienstverlening te verbeteren.
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en bestellingen bij Vexmar.nl is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.